BMW X1 U11 – Addio Bmw

Bmw X1 25e 06/23 – Post lungo …

Il 12 settembre scorso stavo percorrendo una strada leggermente bagnata in discesa, velocità 40km/h (limite 30). Dovendo affrontare una curva a 90° verso destra freno leggermente. La macchina inizia a pattinare, la curva si avvicina, provo lo stesso a sterzare ma non c’è tenuta e vado contro il guardrail, colpendo il frontale sx.
Purtroppo avevo autonomia in elettrico e quindi la trazione era solo posteriore. Già avevo notato diverse volte la poca aderenza nelle rotonde viaggiando in elettrico su asfalto umido e di norma lo disattivavo. Ma stavolta mi è sfuggito.
A prima vista non sembrava esserci un gran danno, ma il cofano si era aperto nello schianto (protezione pedoni) e quindi non potevo sicuramente viaggiare.
Chiamo l’assistenza bmw che prontamente manda un carro attrezzi a recuperare l’auto e portarla presso il centro Bmw più vicino. Mi viene detto che in quella curva poche ore prima si era schiantata una Lamborghini e quando piove recuperano 4-5 auto al giorno. Vabbeh …
L’assistenza Bmw mi dice che provvederà a contattarmi a breve per fornire una macchina sostitutiva, gratuita per 3 giorni lavorativi. Molto bene.
Passano le ore e nessuna info. Richiamo l’assistenza. Mi dicono che se ne stanno occupando. Preciso che mi trovavo nelle Marche a 600 km dal mio domicilio. In serata ancora nulla, richiamo. Mi dicono che al momento non trovano nulla, riprovano il giorno dopo (domenica). La mattina prima cosa richiamo, visto che nessuno si è degnato di dirmi qualcosa, e mi informano che non ci sono vetture disponibili e quindi mi devo aggiustare e poi loro rimborseranno “forse” la locazione per i 3 giorni.
Qualche telefonata e trovo una macchina a noleggio, 60 euro al giorno, ottimo. Prendo un taxi, la vado a recuperare e rientro a casa. Il lunedì chiamo la concessionaria che ha in deposito la macchina per chiedere un preventivo di spesa e tempistiche per la riparazione. Mi dicono di richiamare il giorno dopo in quanto non hanno ancora potuto guardare la macchina. Così faccio e mi vien detto che loro non si occupano di riparazione di carrozzeria e quindi mi lasciano il contatto di 2 carrozzerie in zona, nessuna convenzionata Bmw. Ne chiamo una e chiedo di andare a visionare l’auto. Passa ancora qualche giorno intanto …
Non avendo intenzione di continuare a pagare il noleggio dell’auto decido di riportarla nelle marche il venerdì in serata. Riconsegno l’auto, pago 360 euro, prendo un taxi (35 euro), vado in albergo e ceno. Altri 120 euro. Poi la mattina un altro taxi mi accompagna alla stazione (40 euro) e prendo il frecciarossa (150 euro). E ancora non so nulla della mia macchina.
Il lunedì richiamo la carrozzeria. Hanno visto la macchina ed indicativamente (senza aver smontato la macchina per verificare i danni) c’è una spesa di 10k euro ed un paio di settimane di lavoro per la riparazione. Preciso che non ho la kasko, quindi tutto a carico mio. Mi fido il giuso di questa valutazione del danno, onestamente mi aspettavo molto meno visti i danni “visibili”, allego qualche foto.
Decido di far recuperare l’auto da un carroattrezzi per portarla dalle mie parti per farla valutare e riparare in una carrozzeria Bmw di cui sono purtroppo già stato cliente dopo lo scontro con un cinghiale sul lato dx.
La macchina arriva in carrozzeria il 23 settembre dopo aver speso altri 1000 euro di carroattrezzi. A fatica (dopo diverse telefonate di cui una in cui mi viene detto che non vale la pena riparare l’auto…) riesco a ad avere il preventivo della carrozzeria. 13k euro. Di male in peggio. Tempo per la riparazione 10 gg.
Dico di procedere e chiedo di avere una macchina di cortesia. Spiacente non ne abbiamo di disponibili.
Passano i giorni e le settimane. Nessuna notizia. Richiamo verso metà ottobre. Mi vien detto che alcuni pezzi non sono disponibili neanche a Monaco e quindi c’è da aspettare. Richiedo l’auto di cortesia, ma ancora nulla. A fine ottobre ricontatto la carrozzeria (ormai ho capito che i service bmw non hanno tempo di tenere aggiornati i loro clienti) ma mi dicono che ancora non sanno nulla e non hanno macchine di cortesia. A novembre decido di andare sul posto. La macchina non è lì ma in un’altra sede. Mi vien detto che di per sè la riparazione è stata completata ma mancano due pezzi e senza di quelli non possono consegnare l’auto, ovviamente ancora nessuna vettura di cortesia disponibile.
A sto punto chiamo il servizio clienti Bmw per sollecitare la riparazione e/o una macchina di cortesia. Dicono che mi fanno sapere. Passa una settimana, richiamo. Mi fanno sapere. Ricevo pure una mail in cui mi dicono che hanno bisogno di tempo per analizzare la cosa. Passano altri 10 gg e finalmente mi contattano per dirmi che son arrivati i pezzi mancanti e l’auto sarà pronta in 5 gg lavorativi. Lascio passare una settimana e mi reco ini carrozzeria. La macchina sarà pronta la prossima settimana. cioè quella di Natale. Già sento puzza di rinvio oltre l’epifania… invece miracolo, la macchina mi viene consegnata il 23 dicembre, dopo una mia ulteriore chiamata per verificare e nessuno che mi abbia avvisato.
Alla consegna però mi fanno notare che un pezzo è arrivato sbagliato e mi richiamano appena arriva quello corretto. La minigonna anteriore non è del colore giusto. Amen, avviserò il concessionario al quale ho venduto l’auto di andare a farlo sostituire appena arriva. Costo finale della riparazione 12k euro.

Fortunatamente posseggo anche un vecchio fuoristrada del 2000 con qualche problema di motore. Vista la mancanza di auto di cortesia ho deciso di farlo riparare per potermi muovere. Altri 2.5k euro di spesa. E visto che la riparazione ha richiesto qualche settimana, aggiungiamo anche 3 settimane di pandina a noleggio a 35 euro al giorno, più il disagio di non poter circolare col fuoristrada in città in quanto euro3.

Ricapitolando: 12k la riparazione, 1k il carroattrezzi, 1.2k di noleggio auto, 2.5k la riparazione del fuoristrada 500 tra hotel, autostrada, cena, taxi… siamo quasi a 18k

Grazie Bmw, l’unica consolazione è che il concessionario mi ha fatto una buona valutazione per il ritiro. Peccato non abbia accettato di ritirarla incidentata.
Ora aspetto la fine di marzo ed il ritiro dell’auto nuova per disfarmene.

Addio Bmw, non è stato un piacere.